• Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения.

• При обнаружении дефекта или повреждения — также в течение 14 дней с даты получения.

Условия для принятия возврата

• Товар не использовался: отсутствуют следы монтажа, клея, пыли/ворса, запахов и деформаций.

• Сохранён товарный вид и комплектация: упаковка, вкладыши, бирки. Допускается аккуратное вскрытие для осмотра.

Что не подлежит возврату

• Изделия со следами эксплуатации: вмятины, заломы, загрязнения, повреждения геометрии.

• Клей, и другие расходные материалы во вскрытой упаковке.

Повреждение при доставке / заводской брак

• Зафиксируйте повреждение на фото или видео.

• Сообщите нам в течение 48 часов: укажите номер заказа, описание и приложите материалы.

• Мы предложим обмен за наш счёт или полный возврат средств.

Как оформить возврат

• Напишите на porolonshop@gmail.com, указав номер заказа, ФИО, причину и фото (если необходимо).

• Упакуйте товар так, чтобы исключить деформацию при пересылке (лучше использовать исходную упаковку).

• Отправьте на наш склад (адрес уточняется при оформлении).

Стоимость обратной доставки

• При возврате надлежащего качества доставку оплачивает покупатель

• При браке или ошибке комплектации доставку оплачиваем мы

Сроки возврата денег

Средства возвращаются на ту же платёжную систему в течение 3–10 рабочих дней после поступления и проверки товара на складе.

Контакты

По вопросам возврата: porolonshop@gmail.com